京东全国客户服务中心招聘简章
京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，宿迁宿豫来龙人，1998年于北京创立京东公司，2004年进入电子商务领域。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东到家、京东智能及***事业部。2014年5月，京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2017年京东排名《财富》500强第97位。
京东全国客户服务中心成立于2009年11月，位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园，总建筑面积达60000平方米。宿迁呼叫中心二期于2017年5月投入使用。目前拥有1万个呼叫坐席，可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门，同时为京东的机制客户体验献计献策（为京东的平稳运营保驾护航）。目前，客户服务中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心，三地联动，互联互通。其中，宿迁分中心主营电话业务，承接所有新项目的孵化；成都分中心主营在线业务，定位为服务创新中心；扬州分中心主营pop商家支付服务，电话及在线业务双备份。校园实训中心达40所大学，日承接量达50万单，可支撑京东日单1000万的巨大单量，助力京东服务踏上新的征程。
客户服务中心采用国际先进管理标准及行业先进Genesys系统，建立以客户满意为目标的KPI、流程。2014年11月7日，宿迁客户服务中心率先通过COPC国际化高绩效标准，意味着京东的客户服务水平正式步入了国际领先行列。
招聘岗位:
1、岗位：会员顾问
1、大专以上学历，18-30岁，男女不限；
2、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、有较强的责任心和良好的心理素质，具备一定的电脑操作能力；
5、一定的管理能力，有相关带队经验者，优先考虑；
2、岗位：储备干部
1、年龄18-30岁，男女不限；大专及以上学历，专业不限，物流、电子商务、市场营销、企业管理等方向专业优先；
2、普通话标准，具备优秀的沟通协调能力，出色的解决问题的能力，善于团队合作，并能主动学习与创新，有相关团队管理经验者，优先考虑；
3、热爱物流和电子商务行业，具有强烈的事业心、进取心、责任心，并对生活充满正能量，对工作充满激情，有志成为京东区域公司的管理人才；
4、乐于接受挑战，善于适应快速变化的环境，具备优秀的抗压能力，较强的吃苦耐劳精神；
5、有较强的责任心和良好的心理素质，具备一定的电脑操作能力；
二、任职要求：
1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
2、 年龄18~28岁，男女不限；
3、 大专及以上学历，专业不限；
4、 中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
三、薪资福利：
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薪资标准：
试用期2个月（含2周带薪培训），薪资3180元，转正后绩效基数为1000元（上不封顶），综合薪资3380-6000元（上不封顶）；
2、工龄补贴（实行11111，即满一年每月100元工龄工资，满两年每月200元工龄工资，直至500元封顶）；
3、每季度150元/人团队建设费；
4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；
5、每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；
6、交纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险；
7、每天牛奶、水果发放给员工；
8、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭京东工牌均享有大额度优惠；
9、爱心基金（每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元）；
10、年终奖，年底发放；
11、入职满一年享有5天带薪年休假；
四、联系方式：
电话：15726634016 范主任 邮箱：1054281001@qq.com
地址：江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园
